Dernière mise à jour : 8 avril 2026
1. Objet
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels obtenus dans le cadre de nos activités et par l’intermédiaire de notre site Web maikaclub.com
Cette politique s’applique notamment lorsque vous :
- visitez notre site Web;
- créez un compte utilisateur;
- effectuez un achat ou souscrivez à un abonnement;
- remplissez un formulaire de contact ou de demande d’information;
- communiquez avec nous par courriel, téléphone ou autrement;
- retenez nos services ou demandez une proposition personnalisée.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels est :
François Charette
Divertissement Maika Club S.E.N.C.
[email protected]
4144 Rue Nathalie, Rawdon, QC JOK 1S0
Toute question, demande d’accès, demande de rectification ou plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
3. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :
- vos coordonnées (nom, courriel, téléphone, adresse);
- des informations de compte (identifiant, mot de passe chiffré);
- des informations de facturation et de commande;
- l’historique de vos achats et abonnements;
- le contenu de vos communications avec nous;
- des renseignements liés à l’utilisation du site Web (adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, etc.);
- toute autre information nécessaire à la fourniture de nos services.
Dans certains cas, l’utilisation du site peut révéler indirectement des préférences personnelles pouvant être considérées comme des renseignements sensibles.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.
4. Moyens de collecte
Nous recueillons des renseignements personnels par les moyens suivants :
- formulaires Web;
- création de compte utilisateur;
- transactions et abonnements en ligne;
- courriels et communications;
- témoins de connexion et outils analytiques;
- autres interactions avec notre site.
5. Fins de la collecte
Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels notamment pour :
- créer et gérer les comptes utilisateurs;
- traiter les commandes et abonnements;
- gérer la facturation et les paiements;
- fournir l’accès aux contenus et services;
- répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle;
- améliorer l’expérience utilisateur et nos services;
- assurer la sécurité du site et prévenir la fraude;
- respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles.
6. Consentement
En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et, le cas échéant, à leur communication pour les fins décrites dans la présente politique.
Lorsque la loi l’exige, notamment dans le cas de renseignements personnels sensibles, nous obtenons un consentement explicite.
Vous pouvez retirer votre consentement dans les cas permis par la loi, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.
7. Témoins de connexion et outils technologiques
Notre site utilise des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires afin :
- d’assurer le bon fonctionnement du site;
- d’améliorer l’expérience utilisateur;
- d’analyser l’achalandage et la performance.
Un outil de gestion du consentement peut être présenté afin de vous permettre d’accepter ou de refuser certaines catégories de témoins.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour limiter leur utilisation.
8. Communication des renseignements personnels
Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels lorsque nécessaire à :
- nos employés, collaborateurs ou représentants autorisés;
- nos fournisseurs de services technologiques (hébergement, maintenance, outils);
- nos fournisseurs de paiement (ex. Stripe, PayPal);
- nos conseillers professionnels;
- toute autorité lorsque la loi l’exige.
Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la protection de ces renseignements.
9. Paiements et sécurité
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des fournisseurs tiers sécurisés.
Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.
Ces fournisseurs peuvent traiter vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
10. Abonnements
Certains services peuvent être offerts sous forme d’abonnement avec renouvellement automatique.
Dans ce cas :
- les informations de facturation nécessaires sont conservées;
- les paiements sont effectués de façon récurrente;
- l’historique des abonnements est conservé à des fins administratives et légales.
11. Comptes utilisateurs
Lorsque vous créez un compte :
- vos renseignements sont utilisés pour gérer votre accès aux services;
- vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants;
- vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve de nos obligations légales.
12. Conservation et destruction
Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales.
Les renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
13. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels.
L’accès est limité aux personnes autorisées.
14. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment :
- accéder à vos renseignements personnels;
- demander leur rectification;
- retirer votre consentement;
- demander la communication de vos données dans un format structuré;
- demander la suppression ou la désindexation lorsque applicable;
- déposer une plainte.
15. Traitement des plaintes
Toute plainte doit être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels.
Elle sera traitée de façon confidentielle et diligente.
16. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité, nous prendrons les mesures nécessaires pour réduire les risques.
Lorsque requis, nous aviserons les autorités compétentes et les personnes concernées.
17. Mineurs et accès au site
Notre site est destiné à un public majeur.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce site.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si une telle situation est portée à notre attention, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.
18. Modifications à la politique
Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur notre site.
19. Nous joindre
Pour toute question concernant la présente politique :
François Charette
[email protected]